이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 야호이엔티(이하 “회사”)가 dm.yahoent.com에서 제공하는 인스타그램 DM 대량발송 대행 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (정의)

1. “이용자”는 이 약관에 따라 서비스를 주문하는 개인 또는 사업자를 말합니다.
2. “명단”은 메시지를 받을 인스타그램 계정 아이디 목록을 말합니다. 이용자가 제출한 목록과 추출 + 발송 주문에서 회사가 이용자의 조건으로 만든 목록을 모두 포함합니다.
3. “추출 + 발송 주문”은 이용자가 명단 대신 추출 방식, 기준 해시태그나 계정, 발송 수량을 정해 맡기는 주문을 말합니다.
4. “문구”는 이용자가 작성해 제출한 발송 메시지를 말합니다.
5. “발송용 계정”은 회사 또는 회사가 위탁한 발송 업체가 발송에 쓰는 인스타그램 계정을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시합니다. 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있으며 바꿀 때는 시행일 7일 전부터 변경 내용과 이유를 게시합니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 게시합니다. 변경 전에 접수된 주문에는 접수 당시의 약관을 적용합니다.

제4조 (서비스 내용)

1. 회사는 명단과 문구로 발송용 계정에서 인스타그램 DM을 발송하고 발송 결과 보고서와 발송 화면 캡처 파일을 제공합니다. 추출 + 발송 주문은 이용자가 정한 조건으로 발송 업체가 명단을 만든 뒤 발송합니다.
2. 회사는 발송 업무의 전부 또는 일부를 전문 발송 업체에 위탁할 수 있습니다.
3. 회사는 이용자의 인스타그램 계정 아이디와 비밀번호를 받지 않으며 이용자 계정으로 발송하지 않습니다.
4. 서비스는 메시지 발송을 대행하는 것이며 답장 수, 매출, 계약 성사 같은 결과를 보장하지 않습니다.

제5조 (주문과 결제)

1. 이용자는 주문서에 주문 제목, 명단(추출 + 발송 주문은 추출 조건과 발송 수량), 문구, 주문자 정보를 입력하고 이 약관에 동의한 뒤 결제합니다.
2. 주문 금액은 발송 수량에 수량 구간별 건당 단가를 곱한 금액에 선택 옵션 금액을 더한 금액이며 부가가치세를 포함합니다. 발송 수량은 명단을 제출한 주문에서는 형식 검사를 통과한 계정 수이고 추출 + 발송 주문에서는 이용자가 정한 수량입니다. 최소 주문 수량은 500건, 한 주문의 최대 수량은 110,000건입니다.
3. 결제는 전자결제대행사 PayApp을 통해 이루어지며 결제가 확인된 시점에 주문이 성립합니다. 명단을 제출한 주문은 이때 발송 의뢰가 자동으로 접수되고 추출 + 발송 주문은 회사가 추출 조건을 확인한 뒤 발송 업체에 추출과 발송을 의뢰합니다.
4. 형식이 맞지 않는 계정은 주문 수량에서 빠지며 빠진 계정에는 요금을 받지 않습니다. 한 줄에 칸이 여러 개면 첫 칸만 계정으로 셉니다. 중복 계정은 주문서의 ‘중복 계정은 한 번만 보내기’가 선택된 경우(기본 설정) 주문 수량에서 빠지며 선택을 해제하면 중복 계정도 각각 1건으로 세어 발송하고 요금을 받습니다.

제6조 (발송 기준과 반려)

회사는 다음 중 하나에 해당하는 주문을 접수 단계 또는 발송 전에 반려할 수 있습니다.

1. 불법 상품·서비스, 도박, 성인 콘텐츠, 마약류와 관련된 문구
2. 대출, 가상자산, 투자 권유 등 금융 사기가 의심되는 문구
3. 개인정보나 계정 정보를 요구하거나 기관·브랜드를 사칭하는 문구
4. 욕설, 혐오, 협박 등 다른 사람의 권리를 해치는 문구
5. 정보통신망법 등 관련 법령이나 인스타그램 이용 정책에 명백히 어긋나는 주문

반려된 주문의 결제 금액은 전액 환불하며 반려 사유는 주문 조회 화면에 표시합니다.

제7조 (발송 기간)

회사는 결제 확인 후 1,000건까지는 당일~1일, 5,000건까지는 1~3일, 10,000건까지는 3~5일 안에 발송하도록 노력하며 10,000건이 넘는 주문은 일정을 따로 안내합니다. 추출 + 발송 주문은 명단 추출을 마친 뒤부터 발송 기간을 세며 추출에 걸리는 기간은 조건에 따라 달라 결제 후 따로 안내합니다. 주문량, 문구 검수, 인스타그램 정책 변경, 천재지변 등으로 기간이 늘어날 수 있으며 이 경우 주문 조회 화면이나 연락처로 안내합니다.

제8조 (취소와 환불)

1. 발송 작업이 시작되기 전에는 이용자가 주문을 취소할 수 있으며 결제 금액을 전액 환불합니다.
2. 발송 작업이 시작된 뒤에는 이미 발송한 수량에 대해 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 발송이 시작된 뒤에 취소하면 아직 보내지 않은 수량을 결제 때 적용한 건당 단가로 계산해 환불합니다.
3. 회사 사정으로 발송하지 못한 수량은 결제 때 적용한 건당 단가로 계산해 환불합니다.
4. 추출 + 발송 주문에서 조건에 맞는 계정이 결제한 수량보다 적게 나오면 먼저 알려 드리고 조건을 넓힐지 함께 정합니다. 보내지 못한 수량은 결제 때 적용한 건당 단가로 계산해 환불합니다.
5. 환불은 결제 수단으로 취소 처리하며 카드사나 결제 수단에 따라 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.

제9조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 제출한 명단을 적법하게 수집했으며 문구의 내용이 사실이고 타인의 권리를 침해하지 않음을 보장합니다.
2. 영리 목적의 광고성 정보를 보낼 때는 정보통신망법 제50조에 따라 수신자의 사전 동의, (광고) 표기, 보내는 사업자의 이름과 연락처, 수신 거부 방법 등 법령이 정한 요건을 지켜야 합니다.
3. 문구와 명단으로 생긴 분쟁, 과태료, 손해에 대한 책임은 이용자에게 있으며 이로 인해 회사가 손해를 입은 경우 이용자가 배상합니다.
4. 이용자는 주문 조회에 쓰는 주문번호와 휴대폰 번호를 다른 사람에게 알리지 않아야 합니다.

제10조 (회사의 책임 제한)

1. 회사는 인스타그램의 정책 변경, 수신자 계정의 비공개 전환·삭제·차단, 수신자의 메시지 요청 설정 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 메시지가 전달되지 않거나 읽히지 않은 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 천재지변, 통신 장애, 결제대행사·발송 위탁 업체의 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다. 이 경우 미발송 수량은 제8조에 따라 환불합니다.
3. 회사의 책임 있는 사유로 이용자에게 손해가 생긴 경우 회사의 배상 책임은 해당 주문의 결제 금액을 한도로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해에는 이 한도를 적용하지 않습니다.

제11조 (결과 파일의 보관)

결과 보고서는 올라온 날부터 30일, 발송 화면 캡처는 14일 동안 주문 조회 화면에서 내려받을 수 있으며 이 기간이 지나면 삭제됩니다. 이용자는 필요한 파일을 기간 안에 내려받아 보관해야 합니다.

제12조 (개인정보 보호)

회사는 주문과 상담에 필요한 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

제13조 (분쟁 해결과 관할)

서비스 이용과 관련한 문의와 불만은 이메일(yahoent@yahoent.com)이나 전화(010-5712-5460)로 접수합니다. 회사와 이용자 사이의 분쟁은 대한민국 법을 따르며 소송이 제기되는 경우 민사소송법상 관할 법원을 관할 법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 11월 5일부터 시행합니다.

주식회사 야호이엔티 · 대표 황동현 · 사업자등록번호 166-88-03116 · 통신판매업 신고 제2026-용인기흥-01754호 · 경기도 용인시 기흥구 동백죽전대로 444, C608-S49